上海大众途观怠速时方向盘发抖

上汽大众厂家回复：客户在过年前反应车辆在挂D挡的时候刹车踩住方向盘发嘛，当时我们说正常，客户不认同，我们当时发了DISS给技术课，回复正常，要求我们调整，我们和客户说明了情况，客户不认同，那么我们为了做客户的满意度，客户也要求我们把底盘的几个支架更换，我们和客户也说清楚更换是可以只有优化的作用，因为这是正常的现象，客户说没有关系，结果更换了，当时客户感觉是好的，结果过了几天有同样的现象了，后来客户就打了上海投诉电话，客户不认同。