别克威朗发动机异响 4S店称不知情

投诉编号：【132927】 投诉时间：2016-03-21 10:12 投诉品牌：上汽通用别克 投诉车系：威朗 投诉车型：2015款 15S 自动领先型

投诉内容：

400公里左右，突然发动机开始传出哒哒哒异响，打开发动机盖声音更加明显，有明显撞击声，去4s店，维修人员很不专业，言语推脱，说是正常声音，在我提出南方省份通用已给出解决方案的时候，并提出出示网络上的帖子的时候，维修人员又表示网上说的不准，事实上这是突然出现的，并且网上已有通过通用解决方案解决的车主，那么为何北方哈尔滨的维修人员会表示毫不知情，为何通用没有给所有4s店给出解决方案？是否太不负责任？