投诉编号:【132437】 投诉时间:2016-03-17 11:38 投诉品牌:北京现代 投诉车系:索纳塔 投诉车型:2011款 2.4 TOP顶级版

本人索八更换蓄电池时,发现其固定组件一个连接件断裂(本人认为是质量问题,但因过质保期,本人并未主张),本人到4S店希望付费更换,达到的答复是该组件厂家不能单独提供,须整套更换,价格450元,本人提出能否提供配件厂家,我自行与厂家联系,遭到拒绝,致售后电话反映后,答复仍然如此。我不明白,其他品牌车辆该零部件在汽配店仅几元钱,在现代售后全要必须全套(包括电缆及连接件)更换,完全是垄断欺诈行为!希望能够通过投诉解决配件更换,更希望现代公司能够站在消费者角度,为消费者着想,维护消费者利益。
北京现代厂家回复:特约店与客户沟通维修方案。