长安福特福克斯变速箱顿挫 无法升挡

投诉编号:【132386】 投诉时间:2016-03-17 00:18 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2015款 1.0T 自动 超能风尚型 GTDi 三厢

投诉内容:

本人在2015年10月23日提车第一天行驶几公里行车电脑显示变速箱故障,车子无法升挡有明显扽挫冲击感,然后打4S电话派人过来检查也没检测出问题,然后保险公司把车拖到4S店后重新启动后,车子又恢复正常并且可以正常行驶,并检测不出问题。当我也提出换车,但被4S拒绝!本以为车子没问题了,之后回家行驶1千多公里后车了开始出现第二次故障,第二次拖到4S店店里检测,这次却检测出了问题(齿轮1比例不正确)!我觉的奇,怪了都”为什么第一次没检测出来,感觉4S店有欺骗行为!找4S店说理,4S店只给出了修理方案(换变速箱筏体总成)不同意换车!说是厂家给出的处理方案。没办法只好同意了,换好了之后春节回老家,高速路上堵车然而车子又坏了,和之前问题一样(显示变速箱故障)无法升降挡!差点出了交通事故。急忙在应急车道上停车等了一会儿后,重新启动车子车又正常了,下了高速后没行驶又坏了,之后就是时好时坏没完没了的,只好开到当地4S店检查,检查结果是(DSS传感器电路没有信号)与齿轮1比例不正确,刚好赶上春节放假,说变速箱大问题没办法帮我修理!建议我开回去找经销商!然后到现在经销商也没联系我,解决车子问题!我觉的新车屡次出现质量上的问题,4S店经销商很不负责任!之后勉强开着有问题的车子回到江苏,还好路上只坏了一次,等车子冷却后又正常了!回来之后,厂家给出了换变速箱总成,4S店换好之后可没想到提车时,没开几公里又出现故障了还是和之前问题一个样.....直到现在车子的问题都没接决好。4S店也不知道车子那里出现了问题,也不清楚如何去修,打电话厂家,提出退换车也??给明确回答总是拿三包法做挡箭牌!我手里面也有收集的资料证据,也想过去投诉,可没有途径。车子的质量真让我太失望了,厂家的服务态度更让我心寒!辛辛苦苦赚来的钱,结果买了一辆坏车……我也不知道该如何是好,所以只能向你们求助!希望你们能帮我向厂家沟通一下,能否帮我退换车......谢谢了!

投诉回复:

长安福特厂家回复:该投诉已处理结束。

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