投诉编号:【131856】 投诉时间:2016-03-14 20:50 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2014款 1.6L 手动 舒适型






2014年9月份在重庆市汽博中心一汽大众盛驰4S店买了一辆金色速腾轿车,由于是买第一辆轿车没什么经验,提车那天就只是看了看车漆面有没有刮痕,然后就把车提走了。我家是在区县,提了新车就开车回家了,回家的路程有450公里,记得当时开到两百多公里的时候,驾驶坐头顶车顶内就开始发生异响,由于车刚买只想高高兴兴回家就没在意。老家的国道路况要比高速路况差很多,顶棚的异响就越来越难听了,车用了几个月后就实在很烦了,就联系了相关单位去了就进的万州一汽大众4S店做了检查,4S店基本上帮我把异响处理掉了,也就将就着用了,到2015年12底我准备换车,有一天下午我闲着没事就开着它去了二手车商那,收车的都会仔细检车,经他们专业的师傅看了几个来回结果确说我这车是出过事故的,我当时就很气愤,觉得是他们想压价故意乱说,我就说不可能的事,我自己的车我还不知道啊,再说也没给谁单独借过。车用了一年多确实有些小擦挂,但是我都从来没去做过补漆。边说他们就边给我指证据,其中左面前后门的固定大螺丝有扳手拧过的痕迹,螺丝头中间内花纹也有被工具拧的发丝的痕迹,还有左前叶子板的螺丝也是有被拧的痕迹,现在有几颗螺丝已经生锈了看起来很明显,还有左面前后门的门边胶条也是被拆过的,都裂缝变形那么明显,而且左后门固定支架的上下三个小窝点也是有裂痕看起来也开始生锈了,可是右面门的这些地方看起来就很正常。经过我亲眼所看后我就真的开始怀疑在我买这台车之前这车究竟发生过什么?当时我就把车开到修理厂去找专业师傅看,修理厂师傅看了也是这么给我说,绝对是被拆过的,师傅还说有可能是在车子的运输过程中着挂了左面,4S店直接换了门。回家后我就打通了盛驰4S店的电话,说明了情况,她们就说需要我把车开去她们店里检查,因为我家离她们4S店也挺远的,专门去也很不划算,我就说过了春节我抽时间来她说这样可以。可是没过多久我开车去送朋友去万州机场,也正好要给车做保养,我就去了万州一汽大众4s店。做了保养后我就让师傅帮我顺便看了看车的左边这些情况,师傅看了后就说这些我们也不好说,还是要专业的部门做检查,我也知道他们很难说实话就把车开走了。就在今年3月1号我跟一个朋友约了去重庆市办事,2号上午我和我朋友一起就把车开到4店去了,当时我打电话叫了我买车时的销售员王江,他来到我车边看了看然后就去叫了另外一个人,也是穿的销售的工作服我不认识是谁,他就给我说这是螺丝生了绣的原因,我就想难道生锈能让螺丝变形吗?再说车子也才买一年多啊怎么这么容易生锈呢,明明清楚的可以看见那螺丝上面是被工具拧过的而且纹路都变形了,螺丝的座子也不像右面哪些座子和车架贴合的正常了,而且这种情况单单只出现在整个车的左面,可以直接看到的就有左前后门的固定螺丝和左前叶子板固定螺丝,这生锈的也太巧了吧!我当时就跟那个人理论了一番,他的解释就只是螺丝生锈了而且态度也很不好,语气非常重,跟他多说也无用当时我就和朋友一起把车开走了。而且我也听修理厂的师傅说大众车的这些螺丝只要不被拧动的情况下5年8年是不会生锈的。一句生锈就能说服我那也太坑我们消费者了吧!出过事的新车在销售的时候就应该明白的告诉消费者,而且价格也是要有明显优惠的,这是典型的欺骗消费者!我上传的有照片请大家放大仔细看看,由于上传照片有限就那么几张,我请相关部门一定要引起重视!给我一个合理的处理结果。谢谢。
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