福特新蒙迪欧发动机故障灯报警

投诉编号:【131718】 投诉时间:2016-03-14 13:23 投诉品牌:长安福特 投诉车系:蒙迪欧 投诉车型:2013款 2.0T 自动 GTDi200时尚型

投诉内容:

2015年12月25号发动机灯第二次亮起,故障代码P0420检查发现触媒系统效率低于临界值,在4S电脑检测上得出的结论,检测师傅果断告知我是三元催化和氧传感器中毒要更换,我表示我在质保期,对方说是油品问题。不给索赔,原本我是打算来消除发动机故障灯,最后检测才发现是三元催化和氧传感器故障,检查人员说是油品问题,但是提供不了油品问题导致的证据,福特蒙迪欧表明加注93号及以上汽油,而我全程都是加的97高标准燃油汽油,所加注燃油站都是中石油中石化,加油站明确表示有油品质量检测报告。经销商以此为借口在保修期内拒绝索赔本人不能接受,网上搜索此问题并非个例,有的索赔成功有的拒绝索赔,而福特不能凭借一句油品问题就把责任推到消费者自己身上,如果都这样要三包有何用?难道我们国家的油品检测都是假的?同样的加油站同样的油为什么别的车没有问题,就蒙迪欧出现问题?另外我从论坛找到一个和我问题一样的车友,他给我提供了销售方拍摄的内部照片,禁止外传的福特一般信息交流,虽然是福克斯的,但是也是三元催化和传感器问题,其公司在通知上明确第一条就是告诉顾客是油品问题不予索赔,证明了福特公司明知道车辆此类事件频发而故意推卸责任,你都不检测都不派专员来调查就能知道福特在中国所有的地方油品都有问题而导致你传感器故障?在这个315来临之际,希望我们能在最后一个能依靠的地方找到公正的评判,一年半车辆就报故障,不足30000公里,在质保期内的质量问题,被福特以全国内部通告形式要求全国4S店统一第一时间告诉顾客油品问题,这真是天大的讽刺,谁来检测了?中国油品就凭借你福特一句话就被诋毁了?

投诉回复:

长安福特厂家回复:该投诉已处理结束。

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