投诉编号:【131117】 投诉时间:2016-03-11 09:28 投诉品牌:北京现代 投诉车系:北京现代ix35 投诉车型:2010款 2.0 自动 4WD 尊贵版 GLS
本人11年购买IX35后,就发现此车冷车发动后,发动机处有哒哒哒的异响,反馈给销售人员,销售人员说正常,没问题,新车磨合好了就行了,然后此症状一直存在,热车之后,发动机温度上升,异响消失。后来多次到4s店保养时,提出此问题,售后人员说,正常情况,无需担心。本人因为相信4s店没有再在意。今年2月15号以后此噪音明显加大,越来越厉害,热车后症状减轻,开始以为是天气突然降温造成的,但是到了3月7号,发动机启动后,变成了尖锐的噶哒噶哒的响声,二十米外声音清晰可辨,我找开维修厂的朋友咨询,他跟我说,去4s店吧,发动机有问题。3月8号我到4s店反映情况,4s店以我6万2千公里后没在店里保养和发动机出保为由,拒绝承担责任。本人后期保养一直从京东购买全合成机油保养,有购买记录可查。作为一款合资品牌,发动机竟然如此垃圾,纯国产发动机也不至于八万公里坏掉。本人将遇到的情况从网上搜索,发现我并不是个案,应该是现代的发动机通病,本人对此非常愤怒,我作为一名消费者花费二十多万购买汽车,竟然核心部件都坏了,我认为北京现代和4s店应承认问题,不应隐瞒真相,应该面对现实,承担责任,要求北京现代更换新发动机。
北京现代厂家回复:该车辆目前已过保,且正规保养记录不全。建议客户到店检修。
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