长安悦翔V7前轮吃胎转向不能自动回正

投诉编号:【130284】 投诉时间:2016-03-07 11:34 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:悦翔V7 投诉车型:2015款 1.6L 手动 乐享型 国IV

投诉内容:

2015年5月份买的车,一直用起来感觉不错,异响异味什么的本人不在意。但是今年2月份上网突然发现好多车友说前轮吃胎的,这关系到安全问题,赶紧看了看自己的。一看不打紧,中奖了。当时行驶里程不到6800公里,刚好马上要二保了,就联系4S店说了情况。4S店说前面有个车主也是前轮吃胎,厂家给换了轮胎,处理好了,我一听立马就放心了——只要给彻底处理就行。于是跟4S店约好周六上午过去保养,顺便给我处理一下。2016年3月5日,周六,上午跑了八十多公里跑到4S店,做了保养,然后店里说四轮定位仪器有故障,要出去做,做完定位需要跟厂家反映情况才能确定换不换轮胎,我说可以。定位调整完毕指引小伙伴把钥匙给我说已经处理好了,试过车了。由于还有别的事,就直接开车走人了。回到家里停车时才发现方向盘打到头后一点都不会自动回了!第二天一大早又联系4S店要求处理,再次开车到4S店。第一次还是前一天那师傅,开车出去一会儿就回来了,说没问题。我跟车试车发现还是不能自动回,店里又换了个师傅试车,说确实没有自动回正的力,又一次开着去定位检查。检查完微调了一下,说数据没问题,试车时还是没有自动回正力。又把前后轮互换了一下,问题依旧。4S店也没别的好办法了,说先把车开回去再跑跑,没办法只能先这样了。开车回家的路上又发现车子有右跑偏的迹象,车子调正方向后需要不停向左修正!反复试验发现只有速度上80公里/小时,车子就会右跑偏。保养前只是前轮内侧吃胎,处理后吃胎不吃不知道,方向不能回正,车子右跑偏!同时前一天4S店说联系厂家说轮胎问题,居然根本没有向厂家反映!强烈要求厂家给个靠谱的解决方法,彻底处理方向不能回正、高速时轻微向右跑偏等问题!备注:图片一张是后轮的,花纹什么的跟新的一样,另外两张是前轮的,特别是左前轮,内侧花纹快平了!

投诉回复:

长安乘用车厂家回复:服务站已经联系用户解释,并协助处理了车辆问题,如需帮助,请拨打4008886677

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