别克昂科拉刹车时方向盘抖动

2014年11月车辆使用至5000多公里的时候在高速公路上踩刹车减速发现在时速95KM-80KM之间发生方向盘抖动，后续在高速上连续发生这样的情况，就提前1500公里在7037公里的时候到4s店做了2保，并索赔刹车盘，在工作人员的连续忽悠下，说是刹车盘没有磨合好，再开一段时间就好了，若仍然抖动就给你索赔。后因为工作原因，很少用车，今年2月15号15601公里方向盘抖动依然存在，去做了3保，并索赔刹车盘，工作人员告方向盘抖动是刹车盘变形导致，刹车盘属于易损件不在索赔范围需要自费更换，二保前发生的问题为什么到三保得到的答案不一样呢？这样完全不一样的解释很难让人接受！