投诉编号:【129723】 投诉时间:2016-03-04 00:04 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致308 投诉车型:2014款 乐享版 经典 1.6L 自动 风尚型



本人于2015年3月23日在兰美路东风标致渝旺4S店购买了标致308轿车,车子一直都是本人上下班代步使用,而且都是很爱惜小心翼翼地开,也一直按时保养,在使用半年过程中发现方向跑偏的现象(向右偏离),在做正常保养时向4S店口头反映情况被告知可能是车主心理主观意见或者路面不平所致,属于正常现象,让我放心使用,在后续的使用过程中方向跑偏的现象从未消停过换了驾驶人员和路面还是出现这样的问题(以前一直跑市区,春节回家高速上我一个6年多驾龄的朋友也说跑偏越来越明显)所以时隔数月后我在2016年3月3日到渝旺4S店再次反馈该问题,工作人员接车后说需要试车后确定问题再手动调试,后来通知我接车的时候工作人员告诉我方向跑偏帮我手动调试了。让我在行驶过程中往偏离的反方向带点力。我当即提出需要做个4轮定位监测,他们却告诉我。仪器坏了,让我先接车,如果问题没解决再到店里去调试。因为赶时间我虽然很气愤也只有先行离开。对此我有几点问题相当的气愤。1、标准的4S店仪器不是都有正常维护保养检修流程的吗,客户提出使用立马就坏了?真巧啊!2、技术问题。维修人员在客户明确提出问题所在的情况下,不能及时有效的解决问题,让客户回去感觉有问题再来,这一来一回耽搁客户的时间造成人力物力的浪费,为什么不能做到今日事今日毕。3、态度问题我也不是故意找茬,或者故意挑毛病,4S店员工试车也证实了确实有跑偏现象、这点我可以用我人格保证。但是他们卖车时的态度和售后的态度确实相差太大了,作为消费者感到非常的愤怒,我不知道这样的商家仗着店大欺客还能在市场上存在多久,我绝对会发动身边的同事亲戚朋友同学抵制标致车、做不了好品质就用心做服务做售后、否则你们的品牌就得砸在这样的4S店之手。再次申明。本人不是车黑。虽然我是一个女生,但是这个事情我会一直投诉到底。我要帮东风标致免费做广告,以上情况绝对属实,可以向本人或渝旺4S店求证。
东风标致厂家回复:4S店已联系用户邀约进店检查,用户还未到店。