长安福特翼博维修后变速箱依然抖动

投诉编号:【129547】 投诉时间:2016-03-03 10:38 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼搏 投诉车型:2013款 1.5 自动 尊贵型

投诉内容:

我是2013年10月份,在盐城永宁福特4s店购买了福特翼搏1.5L自动尊贵型,车价12万7千8.在行驶了一万八千公里后,在2014年10月份左右出现了车辆抖动问题,去4s店交涉,说是七速双离合的通病,需要更换离合总成,不过需要测得符合标准的数据,在前前后后十几次测量后,终于在2015年年初测得了达标数据。等了四五个月,给我更换了离合总成。愿意来更换了抖动问题就应该解决了啊,可事实不是这样的,在15年11月份车辆在23000公里时再次出现变速箱抖动问题,再次去交涉,答复和以前一样,还是得测数据,这回前后测了七八回,一直测不到峰值数据,4s店说不好意思,达不到峰值,我们没办法更换。我说变速箱问题按照三包法也应该修理啊,4s店一位洪姓经理说,这个问题国家没定性为重大安全隐患,不属于三包法更换范围。。我车辆到16年10月份就出保了,现在的答复就是尽管你车辆抖动,抖的再厉害只要达不到我的数据就不是事儿,不进行更换。我很无奈,我花十几万在你这买个车,出现了抖动(连员工都承认抖的厉害)问题,你说那不管我事,出现的问题都不是问题,数据才是我做事的唯一理由。我想投诉长安福特,关于七速双离合的抖动问题,厂家不作为,把使用风险转嫁给消费者,让消费者花费大量精力在4s店之间奔波。

投诉回复:

长安福特厂家回复:该投诉已处理结束。

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