一汽大众高尔夫离合器连续更换两次仍异响

投诉编号:【128676】 投诉时间:2016-02-26 23:53 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:高尔夫 投诉车型:2014款 1.4TSI 自动 舒适型

投诉内容:

本人所购车两年内离合器连续更换两次仍无法正常使用,所有保养均在4S店完成。符合汽车三包法退换条件,厂家拒不退换。购车三个月内发觉汽车偶尔会在起步时发出异响,后异响逐渐频繁,发展至每次起步时均会异响,2014年11月29日到四S店修理,诊断原因为离合器飞轮打滑,处理方式为更换离合器总成。三个月后,再次发生异响,逐渐频繁,至2015年7月11日因异响非常频繁到4S店修理,处理方式仍为更换离合器,加更换飞轮。再过4个月左右时间,异响再次发生。于2015年12月到4S店要求处理,4S店检查确认异响问题后让我回去等厂家反馈处理意见。12月中旬,经4S店工作人员告知厂家处理意见仍为更换离合器。本人于12月18日正式向4S店工作人员提出3包退车请求。至现在2016年2月26日仍未最终得到厂家答复。现投诉一汔大众公司1、本人所购车辆情况,完全符合三包法及一汽大众车关于三包退换车的相关规定,理应按三包法执行,而大众公司一再推托。2、三包法明确规定在收到消费者三包退换请求15个工作日内汽车销售厂家必须处理完成,而现在过去两个多月仍没有结果,是为对国家法律法规和消费者权益的蔑视与践踏。希望有关部门引起重视,按国家法律法规处理违法厂商。并按三包法规定回应消费者合理诉求。

投诉回复:

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