投诉编号:【126885】 投诉时间:2016-02-14 17:38 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2011款 新PASSAT 1.8TSI DSG 至尊版
2011年6月购新帕萨特1.8TSI,现在行驶7600公里。出这故障前经常出现EPC代码,松开油门后或重启动会消失。现在,出现EPC灯亮和发动机符号,去4S检查说是高压油泵坏了,须要更换。经查询,高压油泵要在15万千米才能更换。据此,为什么4S店还要向我收2300多元?况且,高压油泵价格才700--800元!请厂家给说法。
上汽大众厂家回复:1、客户购车日期2011年6月,行驶里程76000公里,已超出车辆质量担保期。2、高压油泵属金属部件,只要车辆运转就一直处于工作状态,车辆至今已行驶4年半76000公里,所以出现质量问题也属正常。3、但是站在客户满意度方面,已致电客户解释对车辆质量问题的质疑,并承诺给与客户费用优惠。
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