广汽本田飞度发动机有杂音4S店未能解决

投诉编号:【125221】 投诉时间:2016-01-25 21:27 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:飞度 投诉车型:2014款 1.5 CVT EXLI领先型

投诉内容:

14年7月31日提的2014新飞度顶配(11.28万元款),14年10月份出现问题,挂空挡踩油门及挂档行车,发动机均有杂音!发动机有咚咚咚的杂音,踩油门加速的时候特别明显出现问题后,车子的排气管壁一直熏得厚厚的很黑一层,感觉发动机根本就不在正常燃烧,直观感觉有点像烧机油,首先肯定能排除汽油问题,因为本人加油只认中国石化,首保的时候4S售后提醒说直喷加95号油比较好,至今为止一直加的是95号汽油,每次都在4S店正常保养(每次都加添加剂),前前后后去过4S点有10几次了,15年5月份的时候4S店联系说去店里调气门,气门调了,但是事实证明也没多大效果,杂音依旧!后来又陆续跑了多次4S店,店内师傅说这款发动机都是这个声音,是通病!后来每次去也基本就说没问题很正常,直接听一下声音,也不处理了,反而还说本人过于敏感!我问太仓绿田4S师傅这个是不是杂音,每次都是答非所问,说是直喷发动机就是这样的,声音比价吵的!,对方始终不回答到底是否有杂音。我也和他说,直喷发动机吵我可以接受,但是发动机声浪里面明显有不正常的杂音,不能接受杂音,和发动机正常声音频率都是不一样的,但是对方一直在扯,说是直喷发动机就这样,完全不听本人说的杂音!15年12月份的时候,联系过另外一个师傅(现代4S店的),本人驾驶,只是让他坐在副驾驶听发动机声音,对方表示发动机舱内有类似于发动机爆震的声音!我自己录了两段音频(2016年1月24日和25日),转速基本在3000转及以下,平时用的比较多的转速,杂音明显如下是16年1月24日,白天,气温零下4度,是行车时,把录音笔绑在发动机舱内录得下载地址:http://pan.baidu.com/s/1gefeuPH如下是16年1月25日晚录得,气温零下2度,找了条没车的公路录得,掀起发动机盖停车时着车,录音笔靠近发动机录得,期初转速稳定在2000转,随后是2500转,发动机杂音很清楚!只是希望广本能重视问题,而不是逃避问题,希望广本售后直接介入,个人根本对4S店不抱任何希望,4S店根本就没能力解决问题,导致问题一直在被推脱!做为大企业应该有一份应有的责任心,希望能有一些应该有的担当,解决不了,个人会一直投诉下去!

投诉回复:

广汽本田厂家回复:2016-1-29联系店预约客户到店检查车辆情况,客户接受。

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