长安福特蒙迪欧车身异响厂家迟迟不予解决

投诉编号：【125214】 投诉时间：2016-01-25 20:44 投诉品牌：长安福特 投诉车系：蒙迪欧 投诉车型：2013款 1.5T 自动 GTDi180时尚型

投诉内容：

本人购车使用至今，车辆在行驶过程中异响严重，在音乐开启状态都能听见明显异响，多次向4S及厂家反映，厂家承诺2015年12月派技术人员过来处理，后推延至2016年1月发零件过来处理，现多次向厂家及4S询问零件何时可以到店，厂家迟迟不予回复。打厂家售后热线，售后人员告知车辆未出现问题，是客户自身问题，那么我想请问：如车辆没有问题，为何会出现异响？为何你们厂家技术人员会发零件过来处理？长安福特这种态度着实让人心寒，出尔反尔，欺骗消费者，对消费者极度不负责任！