广汽本田雅阁发动机无法启动

投诉编号:【125113】 投诉时间:2016-01-25 11:23 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:雅阁 投诉车型:2014款 2.4L EX 豪华版

投诉内容:

本人从购车到现在出现了十几次启动困难,我已经严格按照说明,每次启动都是自检两次后,再按启动,有时发动机就不断的咔咔个不停的启动,车子就是启动不起来,必须取消再重新启动才能正常工作。该问题没有具体的规率性,但出现该问题都是因车子短途行驶之后最容易出现,在网上查看一下,有很多车主反应过这个问题,而且有些车主还出现行驶过程中熄火的问题,这个是一个非常严重的问题,假如在高速公路上出现这个故障那造成的事故无法估计。2015年11月份我到当地4S店升级ECU,第二天又出现了启动困难,直到我再次启动才能正常启动,最近也有出现时,搞得我现在每次打火都心里不安,而且都不敢短距行驶,造成我要特意走远路,严重影响我的用车质量。最近我看到有网车友说该问题的真正原因是因“齿轮--VCT动作器”原来的设计的有缺陷造成启动困难(附件的图片中左边的齿轮是新的,右边的有问题的,从图片中可以看到两种齿轮的中间有明显的区别),有车友更换该部件后,再没有没有出现此类问题,而且车友说2015年下半年以后的车,厂家都更换了新的部件,所以后面的车都无此问题,而对于我们先卖的车主来说,厂家就是不断的推脱,等我们车主过来质保后就不再管我们了。该问题我多次打电话给厂家反应这个问题,厂家总是说未有人投过这类问题,或者要我们回4S店再检查拖脱,让我们这些受害的车主投诉无门,恳请帮助我们,让厂家给我们这些有启动困难的车主免费更换该部件(齿轮--VCT动作器),让我们的诉求能得到解决,谢谢!

投诉回复:

广汽本田厂家回复:2016-1-28联系店预约客户到店检查处理车辆问题,回访客户,客户接受。

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