一汽奔腾X80高速公路上坡动力不足

投诉编号:【124698】 投诉时间:2016-01-21 19:21 投诉品牌:一汽奔腾 投诉车系:奔腾X80 投诉车型:2013款 2.0L 自动 豪华型

投诉内容:

1、事实经过2014年2月27日购车,按照保养手册要求进行磨合,在行使8000公里左右一家三口去凤凰旅游,就发现高速上坡动力不足(加油上坡转速超高、车速低、发动机声音大等),回来后向4S店反映,说是车子还没有磨合好;自购买后先后更换USB数据总线(没有图像和声音)、后轮减震器一个(漏油)、方向机油管一套(漏油);2015年12月底单位组织自驾游,坐5人,高速路上坡,限速100,发动机转速在4500左右才80码左右,发动机声音大、抖动(同样的车型,同样的路段和坡度,转速稳定在2500左右顺利上坡)。2、受损情况在乘坐5人或4人的情况下,在同一路段与同一车型相比,车速下降快,需要加大油门、转速超过正常车1000以上才能勉强上坡。这样无形之中增加了用车油耗,且发动机磨损增加,加重我的用车成本和使用风险。试车4次,本人花费超千元(4S店只支付油费200元),浪费近三周的时间,至今车子问题不但没有解决,还产生了新的故障(定速巡航功能没有了,油门空程大)。3、与被投诉方沟通过程2016年元月初更换方向机油管时要求4S店解决上坡转速超高的问题,师傅更换了机油、机油滤芯、变速箱油、发动机机脚、火花塞后试车,同样的路段转速3500左右才能达到100车速(还是不正常);同师傅和售后达成口头协议后,我试驾朋友的同一车型,同样4个人,加油到3500后跳挡到2500后顺利上坡;之后4S店同厂家商量,说更换三元催化、刷新发动机控制板、变速箱控制板数据(刷新数据不成功,后来更换别的车的发动机控制板、变速箱控制板等)、换新火花后就会解决问题,当晚试车,同样4人、同样路段,高速上坡还是转速3500(来回试两次结果一样)。本人从2016年1月12日开始先后三次打电话到一汽售后(400),对方回复说车子正常、没问题;跟4S店师傅、总经理、售后经理沟通多次,也是说车子正常没问题,要求总经理一次性修好或者换车,总经理说换车不可能!售后经理说厂家技术认为车子没问题,不派人来试车(本人出路费都不来),还要我举证。这期间,本人同4S店人员试车3次,本人试车1次。我就不明白了:车子要真的没有问题,4S店会更换这么多部件修理?明显在忽悠消费者!

投诉回复:

一汽奔腾厂家回复:您好,感谢您的咨询及反馈,在您车辆使用中如有问题欢迎拨打厂家24小时客服电话4008888080

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