投诉编号:【124580】 投诉时间:2016-01-21 00:35 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致308 投诉车型:2014款 乐享版 经典 1.6L 自动 风尚型


我于2014年2月25日在义乌市俊达汽车有限公司购买标致308款自动挡汽车一辆,总价约11万元,该车尚在整车两年质保期内,行使里程约25000公里。买来使用过程中倒也基本正常,配置性价比也不错,在俊达4S店加装了导航倒车影像,此外未任何改装。购车后保养一直在俊达4S店进行保养,对车子十分爱惜精心养护,用的是最好的全合成机油,最后一次保养在2015年11月3日。2016年1月9日下午,本人正常驾驶该车行驶在浙江金华市八一北街路段,突然发现车子发动机舱左前方有白烟冒起,并伴随较大的燃烧焦味,油门似乎失灵,我立即拔下钥匙下车查看,发现发动机舱烟雾越来越大,有越烧越旺的态势,见状我拦下一辆公交车,用干粉灭火器进行喷射灭火,火势得以扑灭,无人员伤亡。后致电东风标致全国客服电话,要求我将该车拖至金华金风4S店处理。此后厂家派技术人员勘验车辆,说是有外界不明物体进入发动机舱内遇到高温三元催化导致起火,我问是具体什么不明物体,说是纸张、塑料袋、树枝等物质都有可能,反正不是车辆质量问题。我事发前全都是驾驶该车上下班,行使路段皆为城市中心道路,路况很好,况且如果一张纸一个塑料袋就能导致车辆起火,那不是恰恰说明车子有严重质量缺陷,我对厂家结论很是质疑,多次索要检查报告,厂家及4S店拒绝出具,并拒绝修理车辆,多次沟通协商未有较好结果。针对标致厂家出具情况说明(电话沟通,没有书面报告),在此我请问东风标致,就如同你们检查情况所说,我的车是有外界不明物体进入发动机舱内遇到高温三元催化器引起起火:1.你们明知该车容易出现外界不明物体进入发动机舱内遇到高温三元催化器引起起火,为何不做防范措施?(比如统一加装发动机防护板)大马路上有个纸片、树叶、塑料袋是再正常不过的情况了,这不是的明显设计缺陷是什么?2.难道买你家的车还得再买台叉车?每天每次开车前都要把车叉起来看看车底有无不明物质,有无纸片、树叶、树枝等东西?如果不看的话,自燃起来的话,厂家是可以不负责任的。
东风标致厂家回复:车辆已维修完毕。
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