投诉编号:【123927】 投诉时间:2016-01-16 15:47 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:捷达 投诉车型:2013款 1.6L 自动 舒适型




内容:2013年5月25日在济宁世盛4S店购买2013款新捷达轿车.电池出现质量问题现在厂家不给处理?2014年10月13日在济宁市世盛4S店(质保期内)更换的苐二块电瓶用了不到一年又坏了,整车出保为2015年5月底。今年9月份我的车出现了5次车辆无法启动,后来多次给济宁世盛4S店联系,4s店以整车出保为由不给免费更换电瓶,9月28日给一汽大众厂家打投诉电话,第二天厂家给回复叫去4s店检测,9月30日我和厂家说选择去济宁众城一汽大众4S店检测,厂家也同意.经过众城4S店检查结果为电瓶己坏,需要更换新的电瓶。电压还有10v,众诚4s店向厂家反馈电瓶己坏情况,到现在厂家没有任向回复?11月23和12月2日上午我给厂家联系过两次,两次的的答复是车辆一切正常,电池也正常.两个月的等待结果是电瓶正常.下午给济宁世盛4S店打电话联系,张总监和技师说10月27日济宁世盛4S店也向厂家反馈了电瓶已坏的情况,需要更换电瓶,济宁世盛4S店的回复是我的车出保时太长了,不能免费更换,同一个电瓶问题,厂家和济宁世盛4S店给出了两个不同的答案,厂家说电瓶正常,4S店却说出保时间长了厂家不给免费更换?现在厂家和4S店相互推托责任,电瓶出了质量问题不给处理?不敢面对?相互推托?是解决问题的办法吗?现在车辆启动需要一块备用电池联接线启动?你们做到严谨就是关爱了吗?我要求免费更换新的电瓶?现在新的质量问题又来了,发动机支架咯吱咯吱响,索赔时间是15年3月份,要求免费更换发动机支架。2015年12月6日在车质网投诉过.厂家12月7日给我打电话让我去济宁世盛4S店检查,2015年12月8日我开车到济宁世盛4S店检测,检测结果是车上的电瓶已坏,需要更换。有一汽大众检测数据为证。从12月8号检测完毕到现在厂家没有任何答复?电瓶属于质量问题,厂家和4S店迟迟不给解决?我要求免费更换新的蓄电池及发动机支架!2016年1月份联系济宁世盛4S店给我的回复是等待厂家答复?而厂家一直不给处理?请车质网给予再次关注!
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