广汽本田雅阁远光灯常亮蓄电池损耗报废

投诉编号:【123766】 投诉时间:2016-01-15 13:43 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:雅阁 投诉车型:2007款 2.4 自动 豪华 精典版

投诉内容:

本人于2007年9月在广汽本田北京百旺4S店购买的雅阁轿车,因灯光控制系统质量及设计缺陷,发生了远光灯常亮现象,即使熄灭发动机后,仍不能关闭,并同时造成我的汽车蓄电瓶没电不得不报废更新。经到北京的本田4S店检查,此故障问题需要把整个灯光控制系统整体换新才能解决,且不能保证后期此现象不再发生。4S店工作人员告诉我,此现象在2003款、2005款、2007款雅阁车上均有很多类似问题发生,网络上也有很多用户反映这一问题,为此,厂家曾向广汽本田的各4S店悄悄下发了一个内部通知,通知4S店针对此类现象可将灯光控制系统延长6年的保修期,但不让4S店通知我们用户已经被延长了保修期,因而用户针对延长保修期的情况并不知情,一旦远光灯常亮故障发生在延长保修期后,就只能自费解决问题,且还要更换被耗损的新电瓶,本来是一个灯光的小问题,由于质量及设计缺陷,不能进行维修,只能更换整个灯光控制系统,不得不花费冤枉钱,承担不该承担很大的费用(更换灯光系统+工时费约2千多元,更换电瓶500元左右,两项合计2500元左右)。对于日本厂家隐瞒质量设计缺陷现象、不承担其应该承担责任、损害消费者利益的不良行为,我们用户很气愤,我也曾于去年12月份多次向厂家800服务电话投诉后,没得到回复,厂家沉默冷对,对此冷漠行为,希望尽快核查,帮助消费者维护应有权益。谢谢!

投诉回复:

广汽本田厂家回复:2016-1-20按照厂家保修政策回复客户,客户不接受。如有需求待继续跟进

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