雪佛兰科鲁兹行驶中转向助力失效

2015年12月18日当天形式约100公里后在城市快速路上方向盘突然转不动，后刹车靠边停车后，熄火并重新点火，故障消失，当时电话联系雪佛兰安骅4S店，说是需要开到店才可以检测，因第二天出差外地，没去检查，一直也没再出现问题，期间开始在网络收收集类似故障信息；发现类似情况比较多，并找相关问题QQ群第二次故障是16年1月10号，正常行驶约20公里后，在右转弯的时候故障重新出现，方向盘很紧，助力故障灯亮，强行扳回方向双闪靠边停车后，再次熄火重启，故障灯熄灭，助力恢复，但是此时方向盘向左一直有助力转向，随后缓慢开至广州安骅骅通雪佛兰4S店进行检修，当时未回复具体问题，1月11日早来电告知方向机故障，需要更换方向机总成，价格约9000+，无法索赔，随即我致电400投诉相关问题，客服开始已出质保期为由，拒不受理，我随即开始质问，通用汽车公司是否对旗下过保的汽车在没有出过任何事故的情况下，方向机在正常行驶过程中突然失灵的事情不付任何责任？客服回复不是的，其随后核对车辆信息并受理投诉。1月12日上海通用雪佛兰来电回复说：因我的车辆已出质保期，无法索赔，但是通用公司有提给授权维修店相关解决方案，由此可证明通用公司内部已知晓此类设计隐患，并出了解决方案，但不执行召回动作，我也向回复的客服说明这点，并表示还会继续投诉。此类缺陷随时都可能爆发，并且危机人员生命财产安全。但是通用公司不采取任何主动动作，坐等故障车辆出现后给予有限的补偿方案！待13款车型慢慢出质保期故障率逐步上升甚至出现人员伤亡事故后再去调查召回？？？希望通用公司给予明确回复，方向机在行驶过程中突然失效具体原因是什么？定性为什么问题？如此严重得问题，只是出解决方案，坐等出现故障的车辆再打导电胶密封处理？