东风日产奇骏转向异响

投诉编号:【123117】 投诉时间:2016-01-11 08:32 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2014款 2.5L XL CVT 四驱 豪华版

投诉内容:

之前车子出现异常仪表故障显示后,反复4次返回4S店维修,维修后暂时未出现相同问题,但4S店售后并未对消费者车况进行随访就给出臆断:新车未再出现相同故障。就此不负责任的态度,消费者有再次投诉,然并卵!今天,2016-01-11,车子出现了转动轴异响,作为弱势的消费者已无力吐槽,也没太多精力再次去联系不负责任的4S店,只想车质网能再次客观介入,做个了断吧。

投诉回复:

东风日产厂家回复:我店技术主管已与客户取得联系。客户昨日到店,经我店技师检查车辆的故障现象属于偶发性故障,我店技师当时就已经为客户处理了,今早技术主管在电话中也与客户证实,故障现象到目前为止并未再出现,建议客户先观察使用。但客户仍然抱怨不止,提出了退车的无理要求。申请结案。

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