广汽丰田丰田雷凌节能补贴一直拖欠不给

我与今年7月份购买雷凌1.6自动精英版汽车，当时销售顾问表示可以享受国家3000元的节能补贴，也向销售顾问提供了领取节能补贴所需的相关材料。销售顾问表示11月份可以把补贴款项打到我的银行账户。后来又说12月份可以拿到，12月底打电话又说过完元旦可以拿到。今天打电话又跟我说不知什么时候能可以拿到补贴。不知道商家是否知道什么是诚信经营？现在希望贵平台能够协助我妥善处理此事。谢谢。