长安福特翼虎刹车异响 启停功能失效

投诉编号:【121688】 投诉时间:2015-12-30 14:54 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼虎 投诉车型:2015款 1.5L GTDi 两驱风尚型 5座

投诉内容:

2015年7月10提车,行驶不到30公里出现车辆报警“引擎高温,安全停车”字样,我速联系4S店,工作人员指导我打400道路救援电话,拖至4S店后,车子在半小时左右就告知我车辆已经修好了,给我的原因是由于车辆是新的,很多感应检测装置工作不到位造成的,以后不会再发生了,当时我要求退车,可是4S店说不符合三包要求,在一个月后车辆在次发生该问题,并且刹车有异响,发动机启停功能失效,去4S店后也是半小时,告诉我车辆已经维修好了,给我的答复是:目前还没有找到报警原因,让我在次发生报警,在去4S店。而刹车异响给我的答复是:福特车辆冷车异响是正常的。发动机启停功能给我的答复是:目前找不到原因,由于启停功能对车辆电路要求很高,任何部位工作不到位就会造成启停不工作,建议我出现问题把电瓶接线桩子断开半小时后,就自动恢复启停功能。两个月后,车辆在此发生报警引擎高温,当我靠边停车熄火时,跟4S店电话联系的同时在启动车辆就恢复正常了,然后4S店叫我可以正常行驶了。直至12月25日的下午再次发生报警引擎高温,再次去4S店修复,由于是双休,我提出要用车,他们说可以,但问题已经上报福特公司了,下周一车辆要回来检修,查找原因,半小时后我就开车离开4S店,可行驶不到10公里再次报警引擎高温,车辆在拖回4S店,只要今天,已经5天了,4S店告诉我问题没有找到,车辆暂时无法正常使用。我对福特的车辆真的快搞疯了,我想退车,我要维权,凭什么我们用户花几十万买个车,要天天担惊受怕的开,还要三两天去4S店修理?难道在我们习主席领导下的中国,就没有人没有部门管吗?我们弱势群体就该被福特这样的敷衍吗?

投诉回复:

长安福特厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!

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