别克昂科威4S店以无配件为由拖延维修时间

本月9号晚车辆事故（两车刮擦）拖至4S店维修，10号去4S店询问接待员维修需要多久时间，其回复大概十天左右，因车辆需要拆检和需要厂家发配件更换。20号接到4S店接待员电话说本车需要11个配件只到了5个，有6个配件厂家未发出无配件，4S店只是叫等配件。期间本人多次打全国400电话交涉配件配发问题。26日再次拨打400电话业务员告知所缺6个配件在22号已配发(3个加急件和3个普通件）但4S店告知我只到了4个配件还有2个配件订单被厂家配件部门取消（这是在我打电话询问时才告知我并不是4S主动告知）问其情况4S店也不清楚。本人严重怀疑4S店用本次维修配件维修其他车辆。望厂家给予处理。