一汽马自达睿翼方向盘跑偏 打方向左重右轻

从2015年11月起，驾车行驶的时候，感觉转向的时候，向左转向很沉，向右转向很轻，感觉有潜在的危险。然后去4s店保养时咨询了一下，客服人员说睿翼车型普遍出现转向左重右轻的现象，由于已经超过保修期，不能免费更换转向机，只能自费维修。从网上搜索了一下，睿翼车型普遍存在此问题，已经不是个别现象。同时在2013年左右，也有很多媒体反应此事，但是马自达官方没有给出一个令消费者满意的答复。鉴于睿翼普遍车型都出现该问题，我认为这个问题，不是消费者使用不当的问题，而是产品的质量缺陷。希望厂家给出一个合理的补救措施。强烈建议厂家进行召回处理，保障消费者的权益。