投诉编号:【121246】 投诉时间:2015-12-26 23:22 投诉品牌:广汽乘用车 投诉车系:传祺GS4 投诉车型:2015款 200T 手动 豪华版






2015年8月14日,购买传祺GS4手动豪华SUV汽车,首保前发现多处生锈:左前门排水孔生锈;右前门排水孔生锈;后备箱盖4个孔生锈严重;油箱盖本体2处生锈、固定油箱盖螺丝处生锈;引擎盖内两处生锈。首保时,4S店工作人员说喷漆处理,我不同意,4S店于是向厂家反映,厂家回复还是喷漆处理,由于是从里面往外锈,孔里面的锈喷漆能解决吗?我这可是3个多月的新车啊!试问吴松总经理:您刚买3个月的新车,到处生锈,给您喷喷漆,您能接受吗?对于厂家的解决方案有能接受的车主吗?尤其后备箱盖处锈蚀越来越严重,12月24日又通过4S店向厂家提出索赔,要求更换锈蚀的部件,现在厂家还没有回复。另外2档回1档时,得使劲推,不好挂入,不知道哪一天会不会推坏?变速箱有一些响声,不知道是不是属于异响?对整车性能还是比较满意,不能因为车有一些问题,就诋毁它的优点。对于4S店的售后经理及服务人员,服务热情周到,在这里为他们点赞!我一直认为:车有问题不可怕,只要积极解决让消费者满意就好,可怕的是对反映的问题置之不理或者糊弄消费者,试问广汽传祺,我还是您的亲人吗?12月21日,传祺总经理吴松作为汽车行业唯一信用形象典范,出席2015中国企业信用传递年会,广汽厂家售后的领导们,你们知道吗?“为亲人造好车,为亲人服好务”我不相信这是一句空话!传祺厂家售后,您的亲人在等待你们满意的解决方案!
广汽传祺厂家回复:您好,感谢您对传祺的支持,我们已经收到您的信息反馈,会尽快安排跟进处理,请耐心等候,谢谢。