投诉编号:【121132】 投诉时间:2015-12-25 21:06 投诉品牌:马自达(进口) 投诉车系:马自达CX-5(进口) 投诉车型:2012款 2.0L 四驱 豪华导航版
我是马自达CX-5 2.0,13年四驱带导航的。在今年刚好2年就频繁出现问题。10月中旬起,先是发现空调出风口有异响,经4S店检查是右边导风电机发出,更换后没几天,左边出风口又出现同样问题,又往4S店跑更换左边电机。这下全换了该好了吧,可还没出店发现储物箱液压轴坏了,又等厂家发货一星期换了。没一个星期手刹手柄也出现异响,当时到4S店叫维修师傅调了下,并且顺便做了保养。回家2天车打不着火了,又往4S店跑,一检查电瓶电压不足,电瓶坏了并且说4s店没货,我可以开回去没事,并承诺我下次再出现打不着火可以上门给我更换电瓶。三天后又打不着火了,一打电话给4S店就没办上门,没办法只能叫救援的搭火我自己开到4s店去了,这下去就有电瓶了。这事让我真心觉得4s店的没可信度。又过了一个星期,等红绿灯时,车身突然抖动非常厉害,发动机故障灯,防侧滑灯同时亮。第二天到4s店检查说高压包坏了,说厂家正在召回,并给我说可以正常使用,等货到了再给我电话来换。我后来上网查了一下,说是有安全隐患。大概10天,更换了高压包,连接电脑升级等等一通检测。没两天手刹矢灵,手刹手柄问题,又是一通好等,还把车开回家,每次停车都要选平地防止溜车,这叫个提心吊胆。一个星期左右,去4S店换手刹手柄,我这几天发现车又有异响,反复试车,发现后面总成漏油,并磨损严重,我要求总成一起换掉,厂家不肯,说只能换里面损坏部分,没达成共识。现在放在4S店10多天了,没有处理结果。我那车方向盘掉皮,驾驶室的玻璃也有异响。今天又去4S店,又说拆开发现有水,只能跟换前端,后端部分要我来承担,问题我车从来没有过涉水,如果我车有过涉水,发动机不就玩完了。
马自达(进口)厂家回复:您好,据反馈客服已邀约您到店,经销店将根据实际检测结果提供合理检修方案,后期如有任何疑问请随时拨打客服热线4008002777,客服将竭诚为您服务,谢谢。