东风雪铁龙爱丽舍刹车异响 发动机异响

投诉编号:【120305】 投诉时间:2015-12-18 08:30 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:爱丽舍 投诉车型:2014款 1.6L 手动 时尚型

投诉内容:

问题1:新车1400多公里出现了刹车“吱吱”响,给4S打电话,后来也去了一趟,看来他们对这问题是早有准备啊,和大家一样,同样的回复,说是“7、8万的车,爱丽舍使用的刹车片比较硬,容易产生硬点,所以会响;又说是十几万的车或者奔驰宝马的也会响的。“这真是通用回复吗?就这样解决问题吗,关键是解决不了。我想说的是,你说十几万的车会响,那你反想3、4万的车都不响,这又做如何解释呢?我认为这就是质量问题,就是厂家不负责任,既然都会出现这种情况,为何不在出厂前就根本性的解决问题呢或者及时寻找这种问题的解决办法,这种问题的出现严重影响了同样我们出现问题车主的驾驶乐趣,严重影响了舒适性,特别是新车,严重影响了我们对你们“雪铁龙”这个品牌的深入认识。问题2:新车行驶至80公里/小时,出现过非常大、非常难听的啸叫声,就像车窗没关好,高速行驶中从缝隙进风的那种声音,不知这是什么问题?不过非常难以忍受。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:针对该车出现的问题,4S店已联系用户进行了充分的沟通说明。一般情况下,制动系统经常在干燥、潮湿、尘土、高温、低温等几种环境中不停转换,锈蚀、尘土杂质以及在制动高温下形成的硬点,在制动片和制动盘接触时往往会产生不同的噪音,此声音并不会影响车辆的制动效果。建议用户观察使用,有需要可随时与4S店及客服中心联系。

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