长安马自达昂克赛拉低速转向异响

我在城区路面行驶，堵车的时候，发现方向盘异响，我5月30号提车，7.8月份就发现问题，当时4S给我更换了平面轴承，来解决异响问题，但是还是没有解决。后来又在减震上给我加了一个胶套，还是不能解决。（所有问题都是在慢速行驶才会有，通常是堵车一点一点挪车的时候）响声很明显，方向盘异响很大，刹车都有震动感。后来4S店给我的说法是这个是正常的，他居然给我说正常的！我就刚不懂我花了将近18万买的车，出现这种问题怎么回事正常的？我要投诉！请帮我处理，谢谢。