要求广汽传祺GS4经销商退回订车款

投诉编号:【119322】 投诉时间:2015-12-10 00:12 投诉品牌:广汽乘用车 投诉车系:传祺GS4 投诉车型:2015款 200T G-DCT 豪华版

投诉内容:

广汽传祺于2015年10月31日在西安举办了陕西省汽车促销大会,期间要求消费者必须缴纳定(订)车款3000元才能参与活动,我在匆忙催促中在其早已准备好的合同上签字并缴纳了定(订)车款,收款方是传祺咸阳广恒昌4S店。之前该店导购经理并未对合同中的各条款逐一叙述并征得同意。活动结束后我没有得到任何实质性的优惠,仅仅是一百元门票换来的床罩、油拖把之类,感觉受到了误导和欺诈,并逐步了解到所定车型GS4质量投诉较多,随之对广汽传祺失去信心,遂决定放弃购买该品牌车辆。但之后与该店经理协商时被告知定(订)金不能退还。这时才了解到“定”与“订”的区别,许多厂商钻消费者法律意识淡薄的空子,误导消费者。之后已多次与广汽传祺厂方客服联系过,大多是线路忙,留言也没有回复。有幸打通过一次,说明详情后被告三天内会有专人回复,但至今仍杳无音信。我倍感无助,迫切地希望能早日得到解决。谢谢!

投诉回复:

广汽传祺厂家回复:广汽传祺厂家回复:您好,感谢您对传祺的支持,我们已经收到您的信息反馈,会尽快安排跟进处理,请耐心等候,谢谢。

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