投诉编号:【118160】 投诉时间:2015-11-29 17:00 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致408 投诉车型:2011款 2.0 手动 舒适版
2012年12月30日购买的东风标致408自动挡2.0L舒适版。行驶到3万多公里时候,出现起步时全车抖动,顿挫。偶尔减速后突然出现出现加速困难,不能升档,停车熄火后致电东风标致83412266后按按客服要求停车熄火后重新启动,因刚好保养时间到了,所以按客服要求到4S店做了定时保养,并在客户的建议下做了日常保养及积碳处理。之后一直经常出现起步全车抖动,顿挫。进行定时保养时咨询客服人员,答复是可能冷车启动,暖车后观察下。所以并未留意该问题。近期车子起步(不管是暖车起步,还是等待红绿灯后起步)均严重顿挫,明显感觉到1档换2档的过程时间特别久,就是那种你能感觉到变速箱在换档,然后哐一下巨响,换到二档。然后行车电脑显示屏报警PRND,S和*同时闪烁,之后加速困难,不能升档,需停车熄火后重新发动后故障代码消除。到吉诺佳宏4S店报修,维护人员答复经电脑检测后发现变速箱齿轮打滑,4S店无法处理,需拆下变速箱寄到广州总厂维修。具体维修费用无法确定,需厂家检测后报价,费用可能在7000~8000元左右,时间约一周左右。经我多家维修店咨询,发现此问题已广泛出现在广大东风标致408、307等4AT变速箱车上,网络上同样问题的投诉也非常多,均为刚出报修期,甚至还有许多未出保修期就出现该故障。东风标致厂家肯定非常清楚自己的产品质量有问题,但始终不给彻底解决,作为消费者非常怀疑东风标致的诚意以及其宣传的“以客户为中心”的服务理念。另外,随车质保书上写明“变速箱终身免维护”,可是出现问题又以过保修期为由拒绝免费维修,个人认为涉嫌虚假宣传。并且标志408车内空调长期不制冷,经咨询客服,均表示标致408制冷就是差一点,没办法。冬天上高速还需开空调透气,可谓是东风标致独家提供的“低调的奢华”。开车仅三年,就出现驾驶室车窗胶条老化变形,无法正常开启落下车窗(已到4S店自费更换),前挡风玻璃胶条全部老化破裂,后左右车窗胶条不同程度变形,开启落下车窗时候出现“吱吱吱”的异响(这三处胶条还未处理),在此强烈投诉并要求东风标致厂家及4S(福建吉诺佳宏4S店)对此问题给出彻底解决的方案,并针对以下问题给出详细解释:1.要求厂家召回相关问题车辆,免费更换有问题的配件;2.质保书上写明“变速箱终身免维护”,为什么会出现过保修期一说?3.车子一直长期出现抖动,顿挫,在客服未检测的情况下一直说可能是冷车启动导致,导致车主未引起注重。直到故障严重化。
东风标致厂家回复:东风标致十分重视用户反映的车辆情况,对于该车反映的情况,目前已委托福建吉诺佳宏4S店跟进处理。