广汽丰田雷凌4S店销售变速箱异响的车

投诉编号:【117421】 投诉时间:2015-11-23 10:42 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:雷凌 投诉车型:2014款 1.6G CVT 精英版

投诉内容:

11月19日,我接到北辰店售后电话,11月21日,我接到广丰的EMS邮件,告知我的车的变速箱存在问题,行驶过程中会发出异响,通知我去4S店免费更换。我本以为只是自己的运气比较差而已,可是后来我通过朋友了解到,广丰厂家早在10月初就下发通知到各4S店,让他们在10月10日起,对在库的部分生产日期在2015年6月26日~2015年8月03日的雷凌车的CVT总成实施更换,共770辆。而我的车生产日期是7月21日,购车时间正好在10月11日。我通过车质网以及其他汽车网站了解到,其他生产日期在此区间内的雷凌车,尚需要到4S店做相应的检测才能确定是否需要更换。但我的车未经任何检验和确认,直接认定我的车存在问题,也就是说,4S店早就明知道这是一辆问题车,早晚要更换变速箱,可是仍然将车卖给我。之后我通过电话也与安利捷北辰店沟通过,他们承认了在我购车时就已知道这辆车的CVT存在问题,相关对话我已录音。我认为,安利捷北辰店在明知此车重要部件存在问题,需要更换的情况下,采用隐瞒事实、强买强卖的手法(我购车的时候,4S店只摆了这一辆车在院子里,不允许我挑选),将此问题车销售给我,严重侵犯了我的消费者权益,如果投诉无效的话,我不排除用法律途径保护自己的合法权利。

投诉回复:

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