一汽大众速腾变速箱异响严重

速腾1.609G变速箱异响严重，在2.3.4挡的时候，当转数下降到1000左右，(不超过1500)1000以下，给油的时候，变速箱方向会传来“咯噔”的一声，松油也会有“咯噔“的一声，3挡最明显。在市区走走停停声音非常明显，就像齿轮之间间隙过大产生的“咯噔”金属撞击声音，周边的人试开都说是变速箱问题。联系厂家并多次到4s店检查，他们给的答复都是正常现象，是差速器卡齿轮的声音，这款09g变速箱就设计成这样。网络上也很多该款车的用户反映这个问题，请问这是不是这款变速箱的设计缺陷或者是故障，能否要求厂家更换变速箱，谢谢！