投诉编号:【117211】 投诉时间:2015-11-21 10:25 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2013款 1.4TSI DSG豪华版
1)、2013年7月8日购买的2013款大众朗逸,自动档1.4TDSG豪华版。至今的公里数:32000km2)、车子购买回来大概使用三个月,第一次保养前,雨天倒车时右后轮发出刺耳的尖尖的异响,到4s店去修时,4s店反馈这是正常的,不影响功能,说修了还是这样,当时我也就没有在意,就开回来。3)、在2015年11月5日,倒车时的异响突然加重,不再是尖尖的刺耳声,而是嘣嘣、嘎嘎的异响,有时突然像有个东西突然掉下来一样,声音非常恐怖,全村的人都听见,看着我的车发笑,弄得我都不好意思倒车。声音就像刹车盘要转可是刹车片不让它转,两个大铁片互相紧贴着摩擦。如果车子正常行驶一段后,再倒声音就轻下来。4)、2015年11月7日,送去4s店修,当天声音稍微缓解,但是在正常行驶时,如果慢点踩刹车,也开始有轻微的异响。2015年11月8日,倒车时那个恐怖的声音又再次出现5)、2015年11月10日,再次送到4s店修,4s店的师傅还是比较好的,帮忙把前后4个轮子全部拆下来修了一下,一直用到昨天,11月20日,声音没有出现,只是在右转弯的时候,右前轮有点轻微的异响。在此期间也下过雨,我以为完全解决了。可是2015年11月21日(雨天),早晨8点40分,倒车时,那恐怖的异响,再次发生,此时好像右前轮也出现这个声音。6)、今天网上一查,同类现象很多,而且还有换了刹车盘和刹车的车子,半年后又有该现象的。7)、我每天早晨就像做贼一样,提心吊胆,都不好意思倒车,停车时能车头朝前停,尽量朝前停。希望能尽快帮我解决倒车时刹车异响问题,毕竟每天早晨倒车时,全村人被吵醒,看着笑,这也是影响大众自身的声誉。
上海大众厂家回复:多次拨打用户手机,无人接听。