投诉编号:【116409】 投诉时间:2015-11-14 16:06 投诉品牌:北京现代 投诉车系:朗动 投诉车型:2012款 1.6L 自动 时尚型
自动挡车型,正常行驶中,加油突然没反应,车辆一顿一顿,然后就熄火,然后车辆发动不了,多发动几次,发动开以后,转速表大幅度上下跳动,然后熄火。加油泵质量问题,车辆买了一年多,跑了3.3万。在保修期内,不给保修。4s店人员从为说过要需要检测,,我说完故障问题,他说应该是油泵坏了。这个我们4s店不管。而且北京现代没有规定说新车必须要换油泵滤芯。怎么回复我说我变成修车店老板了呢。果然车辆质量问题维权难啊,还说我不回4s店检测,车抛锚在红绿灯路口给你们打电话,直接说不管。现在往我身上推责任。还我是修车店老板什么都懂,这句话谁编出来谁不得好死。
北京现代厂家回复:此车从未回厂检测,11.14日电话咨询特约店店,维修技师询问是否定期更换汽油滤芯,客户说自己有修理厂什么都懂不需要更换,技师告知可能为滤芯堵塞导致,需要回厂检测故障点,确定是否需要更换泵芯,但客户要求免费更换总成,特约店技师再三解释,客户说自己是修理厂老板不需要修理工检测认为车在保修期内只换泵芯不换总成不行,并且自己已经更换总成,要求特约店支付现金赔付。特约店无法满足客户要求。