东风标致408刹车泵固定螺杆缺失

我是2015年8月28日在4S店购的新车，9月3日确定底盘后部有异响（金属撞击声），我于9月4日在车质网投诉，投诉编号：108109。9月9日到4S店检查，发现异响原因为：左后轮刹车泵的固定螺杆（共两个）全部缺失，导致行驶中左后轮刹车泵上下抖动、撞击周围车体发出异响。4S店找来2个固定螺杆安装好，后经协商解决了此纷争。10月份一天我偶然发现车前保险杠左侧一块面积约15*10CM的漆面有色差，仔细观察更发现色差范围内漆面有约5、6处颜色更深的污痕，整块色差漆面的外表非常光滑平整，整个色差部位感觉都像是一些颜色有深有浅的黑色污痕附着于漆面的最深层部位。由此再联想到曾缺失的两个螺杆，我就觉得此车应该出过什么问题，厂商或4S店直接把问题车销售给了我。11月5日我开车100余公里至4S店与4S店协商，4S店老板说：色差部位的漆面光泽度、颗粒大小等与正常漆面一致，只有原厂喷漆才能做出那样的效果，补漆是没法做出那样的效果的，就算4S店补漆也做不出那么好的效果。4S店老板分析：色差部位是接触到了别的化学药品导致颜色变化的或者从生产厂家出来时就已经存在了色差，抛光就可以解决。对于螺杆缺失的问题，4S店老板的回答是：4S店没有问题，事情已经过去，不打算追究是谁的责任了。而我不想在厂商与4S店没给我一个合理的解释前就轻易作出抛光决定（况且我认为就算是抛光处理也未必能解决色差问题），于是只有打电话给客服寻求解决方案，11月6日给客服4008877108打电话反映情况，11月10日再次打电话催促客服，10日下午号码为027的客服才回复说叫我把车开去4S店让4S店查看后再处理，然而原本我就在4S店处协商理过该问题，因为寻求不到合理解释才求助于客服。经此过程个人认为：东风标致厂商与4S店，必然至少有一方欺诈消费者、隐瞒问题，将问题车辆销售给消费者，而且发现问题后，厂商与4S店都不主动调查事实真像，不去寻找原因，不积极解决问题，而是互相推诿，愚弄消费者。