投诉编号:【115702】 投诉时间:2015-11-08 14:07 投诉品牌:长安福特 投诉车系:蒙迪欧 投诉车型:2013款 2.0T 自动 GTDi200豪华型
第一次:时间:2015年8月15日(15日左右,具体时间不清楚)地点:重庆市渝北区某空旷停车场,最近建筑在20米以外,本车附件10米内无其他车辆情况:智能钥匙在手包内,车辆处于熄火停放状态。通过拉手手柄触摸打开右后门放衣服,然后关闭右后门(此时车辆已解锁)。再打开右前门将手包放在副驾座椅上,然后关闭右前门准备到主驾上车启动。但是关闭右前门后,车辆自动上锁。无论如何触摸手柄无法解锁。解决办法:先致电福特400电话,被告知可能是附近有干扰,只能寻求开锁公司支持;然后致电南坪安福,被告知对此情况无能为力,只能寻求110协助。最后,回家拿备用钥匙开锁解决。花费:家人从巴南打车回南坪开门,我从从渝北空港打车返回南坪取钥匙,全部打车费用约200元。耗时约3个小时。第二次:(备注:车辆设置中“误锁”一项的选择为“是”)时间:2015年10月4日下午(14:00左右)地点:广场旁边,最近的建筑物在10米以外。情况:智能钥匙在手包内,车辆处于熄火停放状态。未解锁车辆,直接通过后备箱按钮将后备箱打开(此时车辆仍然处于锁定状态),取物后将手包连同钥匙遗漏在后备箱,关闭后备箱后无法打开。解决办法:因已经有过一次经验,直接回家取备用钥匙打开。花费:从忠县开车回南坪取钥匙再返回,来回油费约200元。耗时约7个小时(国庆期间G50堵车)第三、四次:(备注:车辆设置中“误锁”一项的选择为“是”)时间:2015年11月8日下午13:00左右地点:小区停车库情况1:车辆刚从外面返回车库熄火停车。锁车后大约3分钟左右。为了验证锁钥匙问题,携带智能钥匙打开后备箱,将钥匙置于后备箱,并关闭后备箱门,车辆紧急灯闪烁一次,然后钥匙被锁在后备箱,无法打开。立即通过备用钥匙打开。情况2:将钥匙取出后,马上再次锁车,重复情况1的过程,车辆紧急灯闪烁一次,喇叭鸣响2次,后背箱无法锁上。情况3:再次将车辆上锁,等待大约2~3分钟后,重复情况1的过程,车辆紧急灯闪烁一次,钥匙再次被锁在后备箱无法取出。投诉理由:从以上4次锁钥匙的情况看,新蒙迪欧的防误锁功能应该存在缺陷,至少当钥匙放置在后备箱时能够被误锁,且可以复现。同理,第一次钥匙被误锁在副驾的情况也是确实存在的。厂家应该针对此情况认真分析以确保不会再次出现。我两位同事也出现过类似钥匙误锁在后备箱的情况,一辆车是2.0T时尚型,一辆是2.0T旗舰型。后续:在2015年10月中旬和11月4日左右,南坪安福两次打来保养后回访电话,我均反馈了该情况,客服人员的意见是抽时间返回南坪安福进行检查,看是否需要重新学习。但是否通过重新学习能够解决?我持怀疑态度。
长安福特厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!
长安福特蒙迪欧负压时车内特别臭2015-11-08车型:2013款 2.0T 自动 GTDi200时尚型
长安福特蒙迪欧车内有异味2015-11-07车型:2013款 2.0T 自动 GTDi200时尚型
长安福特新蒙迪欧车内异味造成头晕2015-11-07车型:2013款 2.0T 自动 GTDi240豪华运动型
长安福特蒙迪欧车内异味 车门异响2015-11-07车型:2013款 2.0T 自动 GTDi200豪华型
长安福特新蒙迪欧车内异味非常严重2015-11-07车型:2013款 2.0T 自动 GTDi200时尚型
长安福特蒙迪欧天窗开始有臭味2015-11-06车型:2013款 2.0T 自动 GTDi240豪华运动型