马自达昂克赛拉故障灯亮 发动机异常抖动

投诉编号:【115563】 投诉时间:2015-11-06 21:41 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达3 昂克赛拉 投诉车型:2014款 1.5L 自动 豪华型 三厢

投诉内容:

行驶过程中故障灯亮发动机带有抖动隔日送至4S店维修,被告知是油品问题导致喷油嘴堵塞需要付费清洁喷油嘴,为什么别的车加油就没事,这辆车加油就不行呢?并让4S店出具是因为加油导致的发动机故障报告,4S店拒绝出具报告,最终花费了465元清洗喷油嘴(含工时费燃油添加剂化清剂等),679元保养车子(含换机油滤芯工时费机油格等)清洗后在4S店附近加油试车,车子起步时,发动机异常抖动(比送修之前还要严重,行驶时发动机有异常声音(啪啪响)停止时发动机还会工作往前冲(感觉刹不住容易追尾)返回到4S店后经检查说变速箱有问题,需要更换变速箱费用16800元,为什么辛辛苦苦打工买辆车,确问题重重,新车有3年质保,为什么不给我保修?如果说是第三方导致出现故障为什么不给我出具故障报告?

投诉回复:

长安马自达厂家回复:您好,据反馈经销商已就您提出的问题进行解释,并提供解决方案,后期如有任何问题请随时拨打客服热线4008002777,谢谢。

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