上海大众桑塔纳过减速带等颠簸路段时异响

投诉编号:【115439】 投诉时间:2015-11-06 09:19 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:桑塔纳 投诉车型:2015款 1.6L 手动 舒适版

投诉内容:

买车时并未发现有异响,用车约3个月后出现异响,异响位置在车辆的右前侧,每次在过减速带或颠簸厉害的路段的时候车辆右前侧就会有哒哒哒的响声。在曲阜圣华问题未能解决,不能确定是哪个部位出现问题。10月末在济宁润华大众店初步确认故障点是机脚垫,由于没有更换的配件需要现定货,所以师傅先在故障点抹了点黄油,别说异响还真的几乎没有了,并给定了个新的机脚垫。11月4号在济宁润华大众维修师傅给更换了机脚垫,可是更换完之后的第二天异响又来了,响的很烦人,在网上搜索看了一下,出现我这种问题的用户不少,我是做塑胶行业的,我知道机脚垫里面是有塑胶的,目的就是为了降低冲击、降低噪音,可现在该起到的作用没有。这种声音在早上气温冷的时候厉害一些,在中午就好一些,夏天的时候几乎没有。所以我觉得应该是机脚垫的质量有问题,就是里面的塑胶材质热膨胀系数大造成的,冷缩后出现小缝隙,然后遇到颠簸路段出现哒哒哒的声响。请厂家能给我及像我这种情况的用户一个满意的解决办法。

投诉回复:

上海大众厂家回复:与此车客户沟通,并邀约客户进站维修。

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