投诉编号:【115360】 投诉时间:2015-11-05 14:23 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致408 投诉车型:2014款 1.6T 自动 尊贵版
本人3月份在该4S店购车(当时置换车辆抵免了部分购车款),由于置换的原车为沪牌,所以保留原沪牌,然后注册至新车。此过程全权委托该4S店销售人员帮忙操作,为此特向该4S店支付了¥1200服务费。在此过程中,陆借口需要办理原车退牌手续为由,骗取了原车交强险+商业险保单+身份证,并与2015-4-28办理原车转让至第三人,第三人直接办理退保手续,把保险费用据为己有。此事车主毫不知情,直到一次去该店贴膜,与其他车主聊天时才得知,原车保险费可以退。当天得知这情况后,去该4S店找陆某,他推脱说毫不知情,需要问问才能决定。可是过了约定的期限,一直无任何消息。2周后,见无结果,又去4S店催促此事,对方又再一次的以诸多理由拖延此事,一直拖延至今,悬而未决!通过保险公司,已经查到退保的金额+时间+第三者人名。
东风标致厂家回复:经4S店积极与用户协调,目前,已就处理方案达成一致。