长安福特翼虎固特异轮胎严重起皮

投诉编号:【115349】 投诉时间:2015-11-05 13:22 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼虎 投诉车型:2013款 1.6T 两驱风尚型

投诉内容:

我于2013年10月购入的长安福特翼虎风尚版SUV,用车过程中发现车子轮胎有起皮现象(轮胎为固特异生产),并得知许多翼虎轮胎都有起皮现象,并且均找固特异索赔成功。遂于2015年10月去长沙力天福驻4s店检测并索赔轮胎(3个轮胎均有不同程度起皮,2个前轮和左后轮起皮严重),固特异以非质量问题作为鉴定结果拒赔,又行驶了大约一个月左右由于轮胎起皮越来越严重,表面凹凸不平,发现轮胎噪音特别大,特别是在高速路上,已经到了无法忍受的地步,遂于11月份又到长沙力天福驻4S店要求重新鉴定索赔,4S店理赔员拍照后重新发给了固特异厂家,今天固特异厂家以不影响行驶为由再次拒绝理赔,本人表示强烈不满,理由如下:第一,正常轮胎磨损是均匀磨损,磨损面应是光滑的,我仔细观察过老款蒙迪欧致胜轮胎,6万公里除了正常磨损,其他一点问题都没有,轮胎成块状或者片状脱落,明显存在严重质量问题,轮胎表皮脱落导致表面凹凸不平,对本人的人身安全已经构成安全隐患。第二,固特异消极对待客户的索赔!为什么许多轮胎起皮的翼虎车主均索赔成功,却有一部分和我一样的车主被拒赔?(轮胎经由4s检测,除起皮外,没有任何人为导致的外伤!)而且遭拒赔的部分车主在投诉后也得到了赔偿,这说明固特异对于自身产品质量问题的处理上,没有一个统一标准,赔与不赔非常随意和敷衍!鉴于本人态度坚决,4S店希望本人理解他们已经尽到配合义务,如果固特异实在不赔他们也没办法。为保证自己的合法权益不受侵害,本人来到贵网站投诉,却不料打开投诉列表映入眼帘的,是一堆关于翼虎轮胎起皮被拒赔的投诉,真是哭笑不得。苦笑过后发现基本都得到解决,轮胎质量问题无小事,所以真诚的希望贵网站能予以重视并为我主持公道!谢谢。

投诉回复:

固特异轮胎厂家回复:故障确认为非质量问题,已沟通4S店协助处理。

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