东风本田思域怠速抖动4S店服务态度差

投诉编号:【115253】 投诉时间:2015-11-04 16:06 投诉品牌:东风本田 投诉车系:思域 投诉车型:2013款 1.8L 自动 十周年纪念豪华版

投诉内容:

本人车辆于2015年6月发现怠速时有抖动,后来在例行保养时向合肥安佳店反映后,该店只是看了车辆外观就断定车辆节气门脏需要清洗费用400元。我当时就觉得不可信,故障都没有查明就敢断定,我觉得该店技术人员的态度很不严谨,对顾客根本没有诚意,在常规保养后就离店了。后来发现抖动状况越来越严重,具体情况是在热车状态下,N档等红灯或其他短暂停驶时,感觉到车身抖动明显,坐在座椅上有明显感受,换至D档,则抖动不明显。后来一次出差在六安,我路过一家本田4S店,就进去想解决抖动问题,该店也认为是节气门问题,我由于急于解决问题,便与该店约定,如果清洗节气门解决问题就付款200,不行则不付款,该店遂对我车辆进行拆洗并匹配节气门数据,结束后发现问题仍没有解决,失望离店。再后来,与安佳店预约保养时,该店电话接待一位女士言语中对我十分不尊重,我转而去合肥宝田店寻求解决抖动问题,也同样与该店约定解决就付款,结果仍然令人失望,这些经历让我对本田特约店的技术水平和职业态度产生了深深怀疑,无奈之下,只能诉诸第三方解决。

投诉回复:

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