投诉编号:【114967】 投诉时间:2015-11-02 13:22 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2014款 1.8TSI DSG尊荣导航版
2014版全新帕萨特防盗形同虚设。我于2014年12月在郑州中原西路与西四环交叉口向南3公里的,上海大众郑州德道汽车销售服务有限公司购买了一辆2014款108TSIDSG御尊导航版全新帕萨特一辆,随车工具,使用说明书,发票,报税凭证,维修纪录全有。销售人员给介绍车辆的基本信息,由于我相信上海大众的品牌威力再加上我对汽车专业知识的浅薄疏忽大意,没有全面深入细致了解车辆的防盗性能,设施缺陷,注意事项仓促交会购车款,完成购车过程。2015年10月16日晚上八点我去开车发现车的主驾玻璃被打碎由于太阳膜粘贴作用,有一个拳头大的破洞,进车内观看,发现组合仪表,原厂导航,雨量传感器,车内防炫后视镜,一对泪眼氙气大灯,据4S店技术人员初步估计损失,2万7千元左右。后与上海大众厂家技术科联系,告知帕萨特车门在外面没钥匙是打不开,里面拉手能打开。对于这么重要的事情为什么不告知用户,小偷都能知道,用户都不知道。而且用户买的这款车价值快三十万的车,厂家为什么不告知用户。像这么重要的事情,为什么厂家和4S店都不告知用户,帕萨特防盗实情,把用户蒙在鼓里。很明显大众汽车存在质量缺陷,并且没有尽到告知义务,侵犯用户对产品的知情权,造成用户在使用过程中,蒙受重大经济损失,大众公司的第四代智能防盗系统形同虚设,盗贼如入无人之地,车主毫无知觉,被盗时没有一丝报警动作。作为生产方的大众没有告知用户,因此强烈要求大众公司对帕萨特的防盗系统的使用告知用户,注意事项,防范措施,详细通过多种途和径让用户明白,知晓其性能特征,避免损失维护用户的合法权益。我坚决抗议,坚决维权到底!
上海大众厂家回复:进一步处理中。
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