投诉编号:【113378】 投诉时间:2015-10-21 11:52 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:经典帝豪 投诉车型:2010款 1.8L CVT 豪华型 三厢
自2011年购车后,发现车辆存在低速加油发动机短时(数秒)空转后才能行进;冷车时启动轻轻加油车辆突然向前冲出;低速行驶中慢慢抬起油门,车辆出现怂动;在倒车时由R档换入D挡,车辆发动机转速大幅波动,需立即挂入N挡,方能恢复正常等一系列情况。2011年下半年,吉利公司曾派员到重庆通知车辆到维修站进行电脑主板升级,但因车辆当时不在重庆主城区未能正常升级,后多次向吉利重庆富扬维修站、吉利汽车售后提出升级要求,均无人过问。每次保养时都向吉利重庆富扬维修站指出车辆存在的问题,该维修站检测均称车辆状况正常。2011年至2014年期间也多次致电吉利客服,但问题基本无人过问。本着支持国产自主品牌,支持国产车企发展的想法,在考虑到上述问题不影响车辆安全使用的情况下,未再追究。2015年10月12日开始,车辆出现很多车主反映的行驶中档位灯闪烁,车辆未熄火,但在D档失去动力的严重故障,此时车辆行驶里程为36400公里左右(平时出差多,用车较少)。开始以为是偶发故障,随后10月13日至10月16日每天均出现此故障2-3次,每次需熄火重新发动车辆方可行驶。期间曾电话告知吉利客服,但无回应。10月19日9时,将车辆开至吉利重庆富扬维修站,经一番检测后维修站称车辆状态正常,读取车辆信息未发现车辆故障代码报告信息,对车辆主板信息进行了刷新。驾车离开维修站约8公里左右,此故障重现。10月19日14时,再次到吉利重庆富扬维修站,经与维修人员反复沟通,维修人员分析称可能是变速器内存在杂质或是变速器电脑主板有问题,提出更换变速器油并进行清洗(经查本车2014年6月保养时更换过变速器油并清洗)。10月19日17时花费555元更换完变速器油后驾车离开维修站约15公里后故障再次出现。电话告知吉利重庆富扬维修站、吉利客服,吉利客服至今未回应,重庆富扬维修站称只能花4800元更换变速器电脑主板。我在车质网投诉信息几其他汽车论坛搜索到全国也有同样的案例,可以通过升级TCU解决,但吉利重庆富扬维修站答复他们无法升级,是否变速器电脑主板故障也不能确认。从使用车辆的情况看,此款车型变速器问题是一直存在的,也是很多车主发现的固有问题,希望吉利能拿出一个合理解决方案!
吉利汽车厂家回复:已安排市场工作人员与用户取得联系,用户对我司处理方案表示认可,特此回复!