广汽本田缤智新车高速行驶中动力消失

投诉编号:【113242】 投诉时间:2015-10-20 12:29 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:缤智 投诉车型:2015款 1.8L CVT 两驱豪华型

投诉内容:

2015年8月15日11点在深圳南山安迅本田提车的广汽本田缤智豪华版,当日下午2点在G4W高速全车系统瘫痪抛锚,动力消失,差点酿成大事故。新车当天才跑110公里。这车不合格竟然能出厂?汽车当日拖回4S店后,4S以燃油油品不好的缘由推卸责任,但又无法出具燃油检验报告,4S对车辆进行修理后,并没有更换燃油,车辆正常。说明燃油并没有问题,而是车子质量有缺陷。而在8月30日我到店处理,发现车辆在店内发生过交通事故。我要求更换另一部同型号新车,4S不同意。根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,家用汽车产品自开具发票之日起60日内或行驶里程3000公里内,如果购买的车辆出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏情况等四类问题,市民可以选择更换车辆或退车。而我所购买的车辆包含的以上全部故障现象,当时全部故障灯亮起,无法使用,所以根据法规我有足够理由更换新车。投诉到厂家也不理会,而4S与广汽本田公司不断推卸责任,有意拖时间不处理,让我们消费者严重受伤。

投诉回复:

广汽本田厂家回复:2015-10-23客户车辆问题已经处理好,但客户新车出现问题不接受,要求退换车,目前无法满足。

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