投诉编号:【113069】 投诉时间:2015-10-19 11:38 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.6 自动 风尚型 两厢
汽车现状1、2012年6月购买的1.6AT风尚型两箱新福克斯,现已行驶7万1千公里;2、2014年双离合抖动异响,经中汽南方福特索赔更换全新双离合;3、2015年4月分因挂不上倒档更换PCM;4;2015年6月双离合抖动严重,经中汽南方福特采样数据提交长安福特。后因中汽南方福特所在地嘉进隆汽车城整体搬迁,转移到标深汽车帮忙索赔,并于7月中旬再次更换全新双离合。问题来了:经深圳标深汽车更换第二次双离合后,出现严重的问题。汽车行驶在大概40~60KM时速下,加油时发动机部位发出“哧哧、突突异响”,形容像开拖拉机也不为过,此时车箱都有共振,耳有共鸣。至此已多次(至少5次)前往也标深汽车交涉交试车,开始说这是双离合正常响声,后又说是我动力不足。我也按照标深的要求更换#92号汽油为#95号汽油,开车关掉空调,更换火花塞,添加发动机清洁剂,更换MU,MX等多个版本的软件;但是问题没有任何改善。我的疑问?难道此次更换的新的双离合有问题?又或是标深汽车在更换双离合时有安装操作不当之处?我的要求:1、双离合出现如此严重的问题,我车已更换两个但偶有抖动及异响,这个在国内估计也实属罕见,需要长安福特本着对生命财产负责任的态度直面问题,招回我的车。2、在长安福特没召回之前,标深汽车立即邀请长安福特工程师来现场测试及指导处理问题,直到问题消失。此投诉问题完全真实,愿意接受国家相关质量部门及媒体的监督测试。可以通过标深汽车联系到我。
长安福特厂家回复:已致电客户并沟通,正在积极处理。