哈弗H9行驶中转向异响 导航黑屏无法解决

投诉编号:【112400】 投诉时间:2015-10-13 15:06 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H9 投诉车型:2015款 2.0T 豪华型 7座

投诉内容:

我于2015年6月8日从包头市奥鹿达汽贸有限责任公司购车,自提车起就问题不断,还险些酿成事故,短短4个月时间,因解决问题跑了4S店15次,已行驶的7000多KM里程至少有1000多扔那了。无奈的是反复维修换来的不是问题解决,而是愈演愈烈,从最初的转向异响、主驾驶侧车门异响、天窗异响,再到电子屏幕无故黑屏,行驶中熄火。不胜枚举最危险的一刻发生在9月11日晚我从包头回伊旗的高速路上,由于首保完时间不长,我就想拉拉高速,一开始跑到140也没问题,等过了一个收费站后,在自动挡模式下,我轰油只能听到发动机的轰鸣声,转速定在2000-2100不动,油门踏板震动严重,方向盘同样严重震动,不得已,我停车路边检查,发动机声音正常,仪表也没有故障灯亮起,继续行驶,到2000-2100正常了,但是只一会,前边由于修路慢下来,再提速问题同上,这次我没有检查,逐步深踩油门,没想到的事情发生了,转速表从2100直奔4000多,整个车子嗖的就出去了,由于刚过修路段,前车距离不远,我赶紧刹车,幸亏是前车速度也起来了,我刹车也还及时,惊的媳妇半天回不过神来,我不敢继续开,再次把车停应急车道检查,没看出什么异样,只是发动机声音好像大了,由于是在高速路上,而且比较晚了我也就没太久停留,然后这次起步我换手动挡,迈速表正常,但到2000-2100时略有卡顿的感觉,换到4挡我开始加速跑,有30多公里,都正常。我真不想骂人,在过了一个收费站后,我切换会自动模式,跑到2000-2100,方向盘和油门踏板又是各种震动,就跟足浴盆振动模式一样,媳妇问我车为什么这么大声音,我说我也不知道,没辙又换回手动模式,这次,手动各挡到哪个转速油门也开始震,我在车上各种骂,已经不是车怎么样的问题了,而是我的安全保障在哪里?好在手动过了2000-2100转后震感会减小,只要判断好前方没车,给油憋着冲前后就能正常驾驶,但是一路上听发动机声音就向柴油机头一样,只得音乐声音开大,回到单位的第二天开始,启动车子座椅明显震动,发动机声音也大了不少。随后的修车历程才是最膈应人的,我重点说说在辰业汽贸的见闻和经历,解决方向异响问题怀疑根在游丝,换了以后不见效,我在数天后到店建议从别的方向着手再查查,仍旧又执着的更换了一次游丝,好吧,仍然没有任何效果。中间几次涂抹黄油,紧底盘螺丝,不见任何改观,在我的强烈要求下,找来了厂家的人进行诊断维修,戏剧性的是,厂家所谓的专家与我一起试车,反复多次后,告诉我难以确认问题源,我提议试试展车或者试驾车,结果是让我开着到店维修的两辆H9试车(那两位不知名的车友抱歉了,我保证,温柔驾驶的),试的过程中,一台轻微有声响,另一台左半圈转动没有,右半圈转动有。意料之外的是厂家来人竟和我说:“你看,这两台车也有,不是我们配件的问题,应该是装配工艺问题”,也许,在他的认知里,共性问题就不是问题了。随后给我更换转向管柱,我由于处在结婚筹备期,就着急去彩排了,晚上打我电话说是更换完了,有明显改善,开开应该就好了,因为更换的算大件,我要求出维修凭证,答复晚些时候给我,这一耽搁就是遥遥无期,我反复电话要求,一推再推,结果是我到店查看系统,压根没上,我追问为什么更换配件不上系统?又为什么维修(包括前两次)完不让车主签字确认,告诉我上次好像换了新管柱没效果然后又把旧的换上了,好像?好像?那为什么会有电话中更换了新管柱症状改善的说辞,这当中,我知道的当然不多,皆因店大欺客啊!然后是在10月3日,由于第二天不得不出趟远门,我担心行驶安全,专程从单位跑回去维修,辰业汽贸4S给更换了动力转向油泵总成和整体式动力转向器总成,值得一提的是,在拆卸过程中有道长螺丝(紧固方向机的)刷了扣,然后给我找了根旧的,也存在轻微刷扣的螺丝换上,车子就这样带病交给我了,因为要赶着回单位,就这么开走,结果,方向虚了一圈,能打3整圈,车要直走必须把方向盘斜50°,而且转向异响的问题除没解决外,又多了过颠簸路段转向咯噔的声音,为了不耽误第二天行程,我慢慢适应着往回走,结果临近高速收费站,全车故障灯都亮了,国庆长假路上车多,没敢再冒险开,赶紧打包头辰业汽贸售后的电话,让我试试把电瓶的负极松开断接在放上去,我打开机盖一看,那他么用断开,直接就是开的,我估计过个颠簸路都敢给震掉了,紧好后媳妇担心的不行,非得让回家,怕路上别再出了事,回家了,自然,行程耽误了。我第二天一早就去4S店要求检查,给我紧了负极,说是这个没事,嗯,是没4S店的事,安全隐患和安全事故之间我估计也就差这个没事就联电了,还需要嘛?在无故熄火和转速异常的问题还没来得及解决的时候,因转向故障就已经多次维修,前后换了包括两个游丝,转向管柱,动力转向油泵总成和整体式动力转向器总成在内共计4次,我要是没记错的话,根据三包法规定我已经具备的退换车的条件,哦,对了,我是在更换了动力转向油泵总成和整体式动力转向器总成之前和4S沟通,我说可能长城就这么一个品控不严的车让我碰到了,我实在担心安全,也没太多精力来维修了,如果这次换完还解决不了的话也达到三包法规定的退换条件了,希望能帮我与厂家沟通协调退换车,4S的负责人答应的很好,我也真的那么相信了,结果告知我厂家不同意,要继续维修,我与长城哈弗厂家没有直接联系的渠道,(别和我说400,打过了没回访、没见效),我只知道谁销售就应该谁负责,我其实应该送块匾的,无信不立。在要求给我出具我更换管柱和15次到店维修证明的时候,又告知我需要经厂家同意,我不知道厂家是做了挡箭牌还是厂家真的只顾卖车无暇售后,车主合理诉求最后竟然演变成了恳求,而且无果,德、良,能占一样可好?魏总的品质蓝皮书余温犹在,但落地看来遥遥无期啊,是本来就是噱头还是又落了改革前“上面千条线,下面一根针”的俗套。现立贴为证,问题不彻底解决,我将在近期休班后到包头辰业4S及奥鹿达4S店采取印制海报、拉横幅、邀请当地报刊等方式维权,我个人权益能否得到保障的是广大车友的一个缩影,我的维权,也算是前车之鉴。以上内容我都有图片、视频、录音、以及电话录音为证。

投诉回复:

哈弗厂家回复:关于客户反馈的问题目前协商处理中。

相关投诉
最新评论
发表评论...
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号