投诉编号:【112021】 投诉时间:2015-10-10 12:16 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致308 投诉车型:2014款 乐享版 经典 1.6L 自动 优尚型
我是新疆乌鲁木齐东风标致车的一名消费者。我于2014年7月10日在新疆凯盛汽车销售有限服务公司购买了一辆东风标致308车,厂牌型号东风标致DC7165LSDA,家庭自用轿车。2015年5月中旬我的车才到12000公里,我在驾驶该车时经过铁路局十字路口发动机故障灯亮起突然熄火,在警察的帮助下将该车推至路边,险些引发一场交通事故,打电话告知4S店,让我开车过去检查,检查之后说是喷油嘴的问题然后清洗,刚从维修车间开出故障灯又亮了,然后修理工把障碍码消除,让我继续驾驶,然后再开过来,不到一个星期故障灯再次出现,多次去4S店没有办法得到解决,期间有一次在高速路上故障灯亮突然熄火,对我的人身造成很大的伤害,我打电话告知4S店售后经理,我要求退车或者换车,他告诉我只有确定他们不能修,才可以考虑我的提议,从五月到七月之间我去该店维修超过7次,每次维修问他们要票据,都会告诉我没有往电脑里录入,没有单据。随后该店倒闭让我去友好九联维修点去换发动机保险盒,发动机线盒换完不到2天该车发动机故障灯又再度亮起,去该维修点检查也没有找出原因,只是把故障码消除了事。今年9月发动机故障灯又亮了,九联维修告知无法解决让我去八钢恒峰汽车城,该店与十月二日将我的电脑版换了,并保证这次问题已彻底解决,十月4日我驱车出门旅游在高速路上在打转向灯时候雨刮器突然自动挂起,发动机故障灯又亮了,此时车身有些抖,打电话告知该店技术顾问,他表示他也确实不能解决这个问题了,一路上我们胆战心惊的一家人开车到地方。十月八日晚该车启动以后一打开远光灯,雨刮器乱摆,接着熄火,连着三次才启动好,什么灯都不敢开,摸黑行驶,期间又熄火。我从8月份开始给生产厂家打电话多次反应我的情况,做为这样一个大企业每次的应答就是“我能理解,请你耐心等待”这种不作为致消费者于危险之地的企业,我希望您能伸出希望之手。我的车已经完全达到召回的标准。我希望经过你们的协商能将这辆先天残疾的退回厂家,保护消费者的权益。谢谢!
东风标致厂家回复:东风标致十分重视用户反映的车辆情况,对于该车反映的情况,目前已委托新疆永祥恒兴4S店跟进处理。