北京现代全新胜达车漆变色严重

我的13年3月9日购买的北京现代全新胜达白色金属漆，今年初即发现后杠漆严重变色，与车身颜色差别很大，去金岛4s店做保养顺便反映此事，服务站人员搪塞说后杠塑料与金属车身的漆本来就不一样，我说也不至于一年时间就变色如此严重吧！后来与厂方400服务台打电话反映后给出的解决方案是免费喷漆或做保养时免工时费120元。对于此方案我不接受，原因是之前在4s店前杠喷漆，喷漆工不负责任，不比对是否与原车漆一致就喷，喷了两次都不一致，所以不想在4s店喷漆。要求赔钱给我，另择他处喷漆。要么写个字据，过两年更严重后再喷漆。4s店均不同意，并说此方案不行的话即关闭索赔通道，打400电话也没用，不会受理自己投诉自己的案件，果不其然，后来4次与厂方400电联后均未回复。